Customer Care Representative I - Bali, Indonesia

Bergabunglah dengan Carelon sebagai Customer Care Representative I di Canggu, Bali! Kami mencari profesional yang penuh semangat dan berfokus pada pelanggan untuk memberikan layanan luar biasa kepada klien global kami. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan multikultural di Bali.

Sebagai Customer Care Representative I, Anda akan menjadi penghubung antara klien kami dengan tim internal kami. Setiap hari Anda akan menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dari klien, memastikan mereka merasa didengar dan puas dengan layanan kami. Anda akan menggunakan berbagai alat komunikasi seperti email, telepon, dan chat untuk menyelesaikan masalah dengan efisien dan ramah.

Carelon adalah perusahaan yang berkomitmen untuk keberlanjutan dan inovasi. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan pribadi. Jika Anda ingin bekerja di lingkungan yang kreatif dan beragam, bergabunglah dengan kami di Carelon!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui email, telepon, dan chat dengan profesionalisme dan ramah.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan efisien dan tepat waktu.
• Menyediakan informasi yang akurat dan terkini kepada pelanggan tentang produk dan layanan kami.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua permintaan pelanggan diproses dengan baik.
• Memantau dan melaporkan kinerja layanan pelanggan secara berkala.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Melakukan tugas administratif lainnya yang terkait dengan layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran layanan pelanggan atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan alat komunikasi seperti email, telepon, dan chat dengan baik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk memahami dan menerapkan pedoman layanan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan multikultural dengan baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait